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EC市場が拡大し続ける中、顧客の購買行動も多様化しています。ただ商品を並べるだけでは「どれを選べばいいかわからない…」と悩むユーザーも多く、結果として離脱につながることも。
そこで注目されているのがパーソナライズ診断コンテンツです。ユーザーがいくつかの質問に答えるだけで、自分にぴったりの商品を見つけられる仕組みを作ることで、購入までの迷いをなくし、コンバージョン率を高めることができます。
本記事では、パーソナライズ診断のメリットや種類、業界別の活用事例、そしておすすめのShopifyアプリを紹介します。
パーソナライズ診断コンテンツとは、ユーザーの好みやライフスタイルに関する質問に答えてもらい、その結果に基づいて最適な商品やサービスを提案する仕組みのことです。
従来の「おすすめ商品リスト」や「ランキング」ではなく、顧客ごとのニーズに寄り添った提案ができるのが特徴です。このようなコンテンツは、ユーザーとの双方向のコミュニケーションを促進し、エンゲージメントを高める効果があります。
特に、AIの進化により診断の精度が向上し、よりパーソナルな購買体験を提供できるようになっています。
EC市場の成長に伴い、オンラインショッピングの競争は年々激化しています。特に、多くのブランドがオンラインストアを展開する中で、ただ商品を並べるだけでは差別化が難しくなっています。顧客ごとのニーズに合わせた商品提案をすることで、競争の中で優位に立つことができます。
ランキングや人気商品を並べるだけでは、すべてのユーザーに最適な提案ができるわけではありません。パーソナライズ診断なら、個々のニーズや好みに応じた商品を提案できるため、より納得感のある購買体験を提供できます。
診断コンテンツは「自分に合った商品を見つける楽しさ」があり、ゲーム感覚で参加できるのも魅力のひとつ。ユーザーの滞在時間が長くなり、ブランドへの興味やロイヤリティ、コンバージョン率を高めることにつながります。
診断コンテンツは「自分に合った商品を見つける楽しさ」があり、ゲーム感覚で参加できるのAI技術の発展により、診断コンテンツはより精度の高いパーソナライズ体験を提供できるようになりました。ユーザーの回答データだけでなく、購買履歴や閲覧履歴をもとに最適な商品を提案できるため、より高いコンバージョン率が期待できます。
パーソナライズ診断には、目的や活用シーンに応じてさまざまな種類があります。ここでは、ECサイトで特に活用されやすい3つのタイプを紹介します。
ユーザーが抱えている悩みや目的に応じて、最適な商品を提案する診断です。例えば、「乾燥肌向けのスキンケア診断」や「初心者向けランニングシューズ診断」などが該当します。購入の決め手がわかりにくい商品や、専門知識が必要なカテゴリーで特に効果を発揮します。
📌 例：「肌タイプ別スキンケア診断」「最適なプロテイン診断」
ファッションやインテリア、コスメなど、「好みに合うかどうか」が購入のポイントになる商品に適した診断です。色やデザインの好み、ライフスタイルに関する質問をもとに、パーソナライズされた提案を行います。
📌 例：「あなたのファッションスタイル診断」「お似合いメイク診断」
ユーザーの「使うシーン」や「目的」に合わせた提案をする診断です。例えば、「ギフト診断」や「旅行に最適なスーツケース診断」などがあり、特定の用途にマッチした商品選びをサポートします。
📌 例：「クリスマスプレゼント診断」「旅行におすすめのスーツケース診断」
パーソナライズ診断コンテンツは、さまざまな業界で活用されています。ここでは、特にECサイトとの相性が良い業界ごとの活用事例を紹介します。
アパレル業界では、サイズ選びやスタイルの悩みを解決することが購入の決め手になります。しかし、オンラインでは試着ができないため、「サイズが合うかわからない」「どんなコーディネートが似合うのかわからない」といった不安から、購入をためらうユーザーも多いです。
そこで、診断コンテンツを活用し、ユーザーの体型や好みに応じた最適なコーディネートを提案 することで、購入ハードルを下げることができます。
📌 例：「あなたにぴったりのファッションスタイル診断」「最適なデニムサイズ診断」
化粧品やスキンケア製品は、「自分に合うかどうか」が購入のカギになります。しかし、オンラインでは実際に試すことができないため、「どのファンデーションが合う？」「自分の肌タイプに合うスキンケアは？」と迷うユーザーが多くいます。
診断コンテンツを活用することで、肌質やメイクの好みに応じた最適なアイテムを提案でき、購入を後押しすることが可能です。
📌 例：「肌タイプ別スキンケア診断」「あなたに似合うリップカラー診断」
食品や飲料も、「自分の好みに合うか」が重要な要素です。特に、ワインやコーヒー、紅茶などの嗜好品は、味の違いを言葉で伝えるのが難しいため、診断コンテンツを活用してユーザーに合ったものを提案するのが効果的です。
📌 例：「あなたに合うコーヒー診断」「ワインペアリング診断」
ギフト選びは、送る相手の好みや用途に合わせる必要があり、迷うユーザーが多いジャンルです。予算や相手の年齢、性別、好みに応じたプレゼントを提案する診断を用意することで、 スムーズに商品を選び、購入までの手間を減らすことができます。
📌 例：「誕生日プレゼント診断」「予算別クリスマスプレゼント診断」
健康食品やサプリメントは、「自分に必要な栄養がわからない」「どの商品が合うのかわからない」といった理由で購入をためらうユーザーが多い分野です。診断を活用することで、ユーザーの生活習慣や悩みに応じた最適なサプリメントを提案できます。
📌 例：「不足している栄養素診断」「あなたに合うプロテイン診断」
ここからは、Shopifyで簡単にパーソナライズ診断を導入できるアプリを紹介します。
Gojiberryは、Shopifyストア向けの診断コンテンツ作成ツールです。直感的なUIで簡単にクイズ型診断を作成でき、ユーザーの回答に基づいて最適な商品をレコメンドできます。
日本語対応をしているので、初めて使う方でもわかりやすく安心です。
特徴
おすすめ業界
アパレル、コスメ、食品・飲料、ギフト
For Youは、シンプルな操作で診断コンテンツを作成できるツールです。プログラミング不要で、簡単に診断コンテンツを導入できます。
特徴
おすすめ業界
スキンケア、ヘルスケア、食品・飲料
ラクラク診断ビルダーは、誰でも簡単に診断コンテンツを作成できるアプリです。診断結果を顧客ごとにメタフィールドやタグで保存し、CRMとしても活用可能です。
特徴
活用例
ユーザーの好みやニーズに応じた商品提案を行うことで、エンゲージメントを高め、コンバージョン率の向上が期待できます。
おすすめ業界
コスメ、ヘルスケア、ライフスタイル
Octane AIは、SNSと連携しながら診断コンテンツを作成できるアプリです。特に、Facebook MessengerやInstagramのDMと連携し、対話型診断をすることができます。
特徴
おすすめ業界
D2Cブランド、ファッション、美容、フィットネス
Quizifyは、Shopifyストア向けのパーソナライズ診断ツールで、商品のレビューやフィードバック収集機能を搭載しているのが特徴です。
特徴
おすすめ業界
アパレル、美容・スキンケア、健康食品
Jebbitは、ECサイト向けのインタラクティブな診断コンテンツ作成ツールで、ブランドストーリーを組み込んだ診断が可能です。
特徴
おすすめ業界
ラグジュアリーブランド、ライフスタイル系EC、ギフト・雑貨
質問が多すぎると、途中で離脱してしまう可能性があるため、短時間で完了する設計にすることが大切です。
診断の結果だけを表示して終わりではなく、「この商品を試してみる」などのボタンを設置し、スムーズに購入につなげましょう。
診断コンテンツは、SNSでシェアされやすいのも特徴のひとつ。InstagramやLINEと連携することで、新規顧客の獲得にもつながります。
パーソナライズ診断コンテンツは、ユーザーの購買体験を向上させ、売上アップにつながる強力なツールです。
まずはGojiberryなどのアプリを試して、自社ECにピッタリの診断コンテンツを導入してみませんか？手軽に始められるので、まずは実際に使ってみて、自社に合う形を見つけてみましょう。
