Shopifyストアの購入率を上げるには？
Shopifyストアを運営していて、なかなか購入率が上がらないとお悩みではありませんか？
そんなときに役立つのが、条件分岐機能を活用したアンケートです。
たとえば、購入後アンケートやカゴ落ちアンケートで「購入を迷った理由」を聞いたとします。
- Aさん：「送料が高かったから」
- Bさん：「自分に合う商品かわからなかったから」
通常のアンケートでは、どちらの回答者にも同じ対応をしてしまいます。
でも、条件分岐を使えば、より適切なパーソナライズ対応が可能です。
- ✅ Aさんには「期間限定の送料無料オファー」を即表示
- ✅ Bさんには「レビュー＆購入者の声」を紹介し、パーソナライズしたメールを送信
このように、条件分岐アンケートを使えば、顧客ごとの行動に合わせたリアルタイムの対応ができ、コンバージョン率の向上につながります。
条件分岐機能付きアンケートとは？
条件分岐アンケートは、顧客の回答内容に応じて、次に表示する質問や情報を自動で変えられるアンケートです。
すべての人に同じ質問をするのではなく、それぞれの興味や悩みに合わせて対応できるので、購入率の改善や顧客満足度の向上に大きく貢献します。
Gojiberryの条件分岐アンケートが選ばれる理由
- ストアデザインに合わせたアンケートを作成できる
- 無制限でアンケートを作成可能
- Shopify Flowとの連携で、プロセスを自動化
- Googleスプレッドシートに出力して、データ分析が簡単
- 購入後アンケート・商品関心調査・満足度調査など、使い方は自由自在
Gojiberryのアンケートは、見た目も機能もカスタマイズ可能。ブランドの世界観を保ちつつ、精度の高いデータ収集ができます。
成功事例から学ぶ、条件分岐アンケートの活用法
事例①：スキンケアブランド｜エンゲージメントアップ
Shopifyでスキンケア商品を販売するブランドは、リピーターを増やす目的で購入後アンケートを導入しました。
施策内容
- 「肌悩みは？」という質問を設置
- 「ニキビ」と回答した人には「部分ケア or 顔全体ケア？」の追加質問
- 回答に応じて、おすすめのスキンケア法＋レビューを掲載したメールを配信
ポイント
購入後アンケートを使えば、顧客の悩みに応じた提案が可能になり、ロイヤルカスタマーの育成にもつながります。
事例②：ファッションブランド｜カゴ落ち率改善
あるファッションブランドでは、カゴ落ち対策としてアンケートを活用しました。
施策内容
- カゴ落ち後に「購入しなかった理由」をアンケートで質問
- 「送料が高い」と回答した人には、送料無料オファーを表示
- 「まだ悩んでいる」と答えた人には、レビューをまとめたメールを配信
ポイント
カゴ落ちは**「心理的な障壁」**が原因で起きていることが多く、アンケートによるヒアリングと適切なフォローで改善できます。
事例③：ジュエリーブランド｜商品ラインナップの最適化
このブランドでは、「金属アレルギーが購入を妨げているのでは？」という仮説を立て、アンケートで検証しました。
施策内容
- 「金属アレルギーがありますか？」と質問
- 「はい」の場合 → 「ステンレス／チタン／シルバー」の選好を聞く
- 「いいえ」の場合 → 「シルバー／18Kゴールド／24Kゴールド」の選好を聞く
- 回答結果を元に、在庫やメール内容を調整
ポイント
アンケートで得たデータは、施策に反映してこそ意味がある。このブランドは、データを活かしてリアルに成果を出しました。
条件分岐アンケートを導入する4つの理由
- 顧客対応の質が向上
パーソナライズされた質問設計で、顧客満足度が高まります。 - より正確なデータを取得
一般的なアンケートでは見えない、詳細なインサイトが得られます。 - 売上につながるデータ活用が可能
Google SheetsやGoogle Analyticsと連携し、マーケティングに活かせます。 - エンゲージメントが向上
無駄な質問を省くことで、回答率が上がり、質の高いフィードバックを得られます。
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- データを使ってコンバージョン率を改善したい
- 顧客対応をパーソナライズしたい
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Happy Surveying!
— Gojiberryチーム 😊
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