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私はGojiberryのマーケティングマネージャーとして、Shopifyコミュニティに積極的に参加しています。デジタルマーケティングとEコマースで10年以上の経験を持ち、Shopifyストアオーナーに多くのソリューションを提供してきました。専門分野で何百もの質問に答えてきた中で、一つのパターンに気づきました。多くのShopifyストアオーナーが広告に何十万ドルも費やしているにもかかわらず、投資収益が全く見られないことです。
もし同じようにお困りの方で、既にShopifyストアのセットアップのための12の究極のベストプラクティスに従ってストアを最適化している方は、次のステップとしてShopifyストアのプロモーションに進む準備ができています。 この記事では、ターゲット顧客の設定やより効果的な広告の作成など、Shopifyマーケティングを強化するための3つの秘訣をまとめます。
ShopifyストアでデジタルマーケティングとEコマース戦略を効果的に活用するためには、まずGoogle Analytics 4 (GA4) とゼロパーティデータを理解し、活用する必要があります。これらのツールは、顧客に関する深い洞察を得て、データを元に意思決定を行うための基盤となります。
GA4 (Google Analytics 4) は、ウェブサイトのトラフィックと顧客の行動に関する詳細な洞察を提供する高度な分析ツールです。GA4アカウントを設定すると、訪問者の属性、興味、使用しているデバイスなどの詳細な指標を追跡できます。このデータは、マーケティングの取り組みを最適化し、Shopify広告キャンペーンの改善に役立ちます。
GA4を設定してデータが収集されると、ユーザー > 概要セクションに移動できます。ここでは、サイト訪問者の性別、年齢、興味、言語の内訳を確認できます。この情報は、マーケティング戦略をより効果的に最適化するのに役立ちます。また、テクノロジー > 概要セクションを調べることで、訪問者が主にモバイルデバイスを使用しているか、デスクトップを使用しているかを確認できます。モバイルデバイスが優勢である場合、サイトがモバイルファーストの体験を提供し、広告でもモバイル表示を優先することが重要です。モバイルユーザーが高いコンバージョン率を示す場合、広告費をモバイルユーザーに集中させることで、予算の節約にもつながります。
ゼロパーティデータは、顧客が自発的に提供する情報であり、通常はアンケートや対話フォームを通じて収集されます。ユーザーのウェブサイト上のインタラクションから受動的に収集されるファーストパーティデータとは異なり、ゼロパーティデータは顧客によって能動的に提供するもので、個人的な趣向、購入意図、フィードバックなどが含まれます。
ゼロパーティデータを取得するためには、Shopifyストアに購入後アンケートアプリをインストールするのがおすすめです。このツールは、購入後の顧客から参照元や情報源などの貴重な情報や、詳細な顧客情報を直接収集するのに役立ちます。ゼロパーティデータを収集することで、GA4だけでは得られない洞察を得ることができます。例えば、GA4は訪問経由や、サイト上のインタラクションを示すことはできますが、個人的な好みや購入の理由などの細かい部分は捉えることができません。
ゼロパーティデータは、マーケティング戦略を改善し、効果を高める際に特に価値があります。ゼロパーティデータによって、ストアオーナーはコンバージョンした顧客をより深く理解し、彼らの動機や好みに関する洞察を得ることができます。このデータを活用することで、広告ターゲティングの改善やマーケティングメッセージのパーソナライズ化に役立ち、最終的に投資収益率を向上させることができます。
GA4によって、サイト訪問者が誰であるかが大まかに分かり、コンバージョンした顧客に絞ることは可能かもしれません。しかし、GA4が提供するデータは包括的ではなく、検索結果に偏っています。GA4では、口コミや実店舗からのトラフィックなどの追跡ができないソースからのトラフィックを把握することはできません。
ここでゼロパーティデータが活躍します。
ゼロパーティデータは、アンケートを通じて収集され、顧客によって自発的に提供されるデータです。購入後アンケートを使用することで、すべての情報がコンバージョンした顧客—つまり、実際のターゲットオーディエンスから得られることを保証できます。
最初に理解したいのはマーケティング属性データです。
これは、「どのようにして当店を知りましたか？」というような質問を意味します。
GA4とゼロパーティデータの両方を参照し、コンバージョンした顧客が実際にどこから来ているかを理解することで、マーケティング予算の重点をどこに置くべきかを把握できます。
多くの人は、顧客にどのようなアンケート質問をすべきか悩むことが多いです。答えは簡単です。広告設定の際に表示される質問をすることです。
Shopifyの顧客データで現状見つけることができない情報は、アンケートで尋ねる必要があります。Shopifyの顧客データでは、顧客のメール、電話番号、住所などの情報は簡単に取得できますが、年齢、職業、婚姻状況、誰のために商品を購入しているかを理解するのは難しいです。
より多くの顧客を獲得するにつれて、購入後アンケートで収集した情報に基づいた広告ターゲティングは、精密度が上がっていきます。
私たちの成功しているクライアントの多くは、この戦略を使用して広告を改善しています。ストアが小さいからといって、この戦略を実行しない手はありません。
もしあなたが文章表現が得意でなく、広告コンテンツの作成に困っているなら、この秘訣が役立つかもしれません。マーケティングコンテンツは頭の中からだけでなく、次の3つのステップから始めることをお勧めします。
競合他社が作成した広告を確認し、それをスクリーンショットを撮って保存し、後で分析します。彼らは特定のキーワードを多く使用しているか？特定のセールスポイントに焦点を当てているか？
Google広告のツール > キーワードプランナーを使用して、あなたの製品に関連するキーワードをできるだけ多く入力します。次に、Googleの提案する他の関連キーワードを確認します。高い検索ボリュームのキーワードだけに焦点を当てるのではなく、競争が少なく、検索ボリュームが小さいが関連性の高い「ニッチ」キーワードに焦点を当てます（これらのキーワードを検索している人は購入意図が高い可能性があります）。
最終的にこれらのキーワードと広告文を微調整します。GA4データだけでは微調整が難しい場合は、アンケートからのゼロパーティデータを使用して、顧客が製品をどのようにマーケティングするかについてのアイディアを得ましょう。
購入後アンケートで、顧客に「なぜこの商品を購入しましたか？」や「この商品のどの点が魅力的ですか？」などの自由回答の質問をします。
この質問から、次の3つの情報が得られます。
1）購入意図
2）顧客がよく使用するキーワードやフレーズ
3）ブランド独自の強み
例えば、Shopifyで石鹸を販売している場合、顧客がそれを自分用に購入しているのか、それともギフトとして購入しているのかを知ることは大切です。また顧客が製品を「ソープバー」、「ソープケーキ」、「シャンプーバー」または「ボディソープ」などどのように呼んでいるかを調べることが重要です。顧客が一般的に使用する正確なキーワードを見つけることで、広告のキーワードを改善することができます。最後に、顧客が香りや保湿効果を理由に石鹸を購入している場合、それを広告に反映させます。
成功する広告の作成は、一晩にして成功するものではありません。何が効果的で、何がそうでないかを確認するには時間と労力が必要です。
一般的なルールとして、広告を大幅に変更する前に、少なくとも1〜3ヶ月間は広告を運用させることをお勧めします。広告が機能し始めた場合、それを改善したい場合は、一度に1つの小さな変更を行い、その効果を観察します。同時に大きな変更を多く行うと、広告のパフォーマンスが停止することがあり、どの変更が広告の停止に繋がったのかを判断することが難しくなります。
私の提案は、1つの変更を行い、2〜3日間待って悪影響がないかを確認してから、次の小さな変更に進むことです。
まずは小額の予算で広告を作成し、テストと調整を続けます。パフォーマンスが良くないキーワードは削減し、検索用語レポートや顧客が使用する一般的なフレーズから新しいキーワードを少しずつ追加します。
初めのうちは、ストアが新しいために使用できる情報がほとんどないかもしれませんが、GA4や実際の顧客からのアンケートデータからの洞察を集めることで、情報に基づいた意思決定を行うことができるようになります。
GA4とゼロパーティデータを通じて顧客を理解し、ターゲティングされた広告を作成し、テストと改善を続けることで、ShopifyのEコマースマーケティングの取り組みを大幅に改善することができます。これらの戦略を採用してオンラインストアの成功を目指し、Shopifyの広告の取り組みがより良い結果を上げるのを見守りましょう。
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